Huisregels

Te laat komen: Bij laattijdige aankomst behoudt het salon zich het recht voor om de behandeling in te korten of, indien dit niet meer mogelijk is, te annuleren. In dat geval wordt 50% van het bedrag van de geboekte behandeling aangerekend ter compensatie van de gereserveerde tijd. Indien de behandeling ondanks de vertraging toch (ingekort) kan doorgaan, blijft de volledige prijs van de oorspronkelijk geboekte behandeling verschuldigd.

 

No show: Indien een klant zonder verwittiging niet opdaagt voor een afspraak (‘no-show’), wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling aangerekend als compensatie voor de gereserveerde tijd. In dat geval wordt de klant geblokkeerd voor toekomstige online boekingen en dient hij of zij rechtstreeks contact op te nemen met het salon. Een nieuwe afspraak kan pas worden ingepland na betaling van het openstaande bedrag.

 

Voorschot: Bij het maken van een afspraak (bij behandelingen boven de 100EUR of een workshop) wordt een voorschot van 50% van de totale behandelingsprijs gevraagd. Dit voorschot geldt als waarborg voor de gereserveerde tijd en bevestigt de afspraak. Het voorschot wordt in geen enkel geval terugbetaald (tenzij geannuleerd 24 uur voor de geplande afspraak), ongeacht de reden van annulatie door de klant. Enkel in geval van overmacht aan de zijde van het salon kan het voorschot worden terugbetaald of verplaatst naar een nieuwe afspraak. Indien een voorschot niet wordt betaald wordt de afspraak automatisch geannuleerd.

 

Verplaatsen of annuleren: Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij tijdige verplaatsing blijft het betaalde voorschot behouden en wordt dit overgedragen naar de nieuwe afspraak. Bij tijdige annulering wordt het voorschot op verzoek terugbetaald. Bij laattijdige annulering (minder dan 24 uur op voorhand) of bij een no-show vervalt het recht op terugbetaling en wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.